[ ] 장수사과가 썩었네요
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- 작성자 : 박주현
- 조회수 : 1,017회
- 작성일 : 12-10-03 19:39:33
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엊그제 추석전에 마트에서 최상품이라고 해서 알이 제일 굵은 것으로 샀는데 9개의 사과 중에 6개가 썩어 있네요,
교묘하게 포장지 안쪽에 썩은 부위를 감춰 놓아 겉보기에는 최상품인줄 알고 샀습니다. 글구 더욱 화가 나는 이유는 생산자에게 직직 휴대전화를 걸어 항의 전화를 했더니 '아 그래요~'알았습니다고만 하고 끊어 버립디다. 뭐 이정도면 정중히 사과를 하고 교환을 해 주겠다던지 다음부터는 이런 일이 없도록 해야 하지 않는가요? 제가 인터넷에 게재를 해야 겠다고 했더니 알아서 하라고 하고 생산자 분에게 직접 사진을 찍어서 보내줬습니다만 답이 없네요
교묘하게 포장지 안쪽에 썩은 부위를 감춰 놓아 겉보기에는 최상품인줄 알고 샀습니다. 글구 더욱 화가 나는 이유는 생산자에게 직직 휴대전화를 걸어 항의 전화를 했더니 '아 그래요~'알았습니다고만 하고 끊어 버립디다. 뭐 이정도면 정중히 사과를 하고 교환을 해 주겠다던지 다음부터는 이런 일이 없도록 해야 하지 않는가요? 제가 인터넷에 게재를 해야 겠다고 했더니 알아서 하라고 하고 생산자 분에게 직접 사진을 찍어서 보내줬습니다만 답이 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 마트에서 구입하신 과일중 일부가 썩어있었다니 무척 당황스러우셨겠습니다. 소비자분잴해결 기준에 의거 구매한 과일, 야채류가 부패 혹은 변질된 경우 당해품목을 교환 또는 구입가를 환급요구 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.