[ ] alleh폰케어 보상지연
페이지 정보
- 작성자 : 강성인
- 조회수 : 4,103회
- 작성일 : 12-01-04 11:47:00
본문
*제가 핸드폰 분실로 alleh폰케어를 통해 보상절차를 진행중입니다.
*요점은 아래와 같습니다.
- 전년 12월 22일 분실신고와 합께 보상처리접수를 하였고,
- 12월 27일 보상승인 완료와 배송준비중이라는 연락을 받았습니다
- 배송은 2~3일정도 소요되며, 입고상환에 따라 최대 10일까지도
소요될수 있다 했습니다.
- 12월 30일 배송연락이 없어 보상센타에 통화한 결과 재고가 없어
배송지연이 되고 있다 합니다.
- 또한 언제 출고될지도 알수 없고, 기다리는 방법밖에 없다고
합니다.
- KT에 메일로 항의도 했고, 보상센터에 Manager와 통화도 요청
했지만, 아무런 반응이 없습니다.
- 첨부화일에 KT에 메일로 항의했던 좀더 세부정황내용이 있습
니다. (첨부1, 2)
*일단 alleh보상서비스에 지연이 되어 고객에게 불편을 주고 있음
은 명백하고, 보상센터도 인정하는 사실입니다.
*현재 보상센터측은 오늘에 이르도록 출고대기 상황이며, Manager
통화요청에도 4~5일이 지나도록 연락이 없습니다.
*alleh보상서비스 약관에는 보상요건이 충족된일로부터 20일이내
분실/파손된 목적물을 교체하여 준다고 되어 있습니다.
(약관-첨부3)
*물론 20일이 되기까지는 아직10여일이 남았습니다만, 그쪽 대기자
및 입고상황(iphone4 공급부족)으로 보아 기대하기 어려울것 같습
니다.
*미리 내용증명발송이나, Claim제기를 위한 사전 조치를 하고싶은데
방법을 몰라서, KT와 보상센터는 서로 무관하다는데, 어디로 내용
증명을 보내야 하는지, 소장을 어떻게 작성, 접수하는지등등...
조언을 구하고 싶습니다.
*아울러, 저의 이런 심경을 보상센터측에 대변하여 주심 감사하겠
습니다.
*요점은 아래와 같습니다.
- 전년 12월 22일 분실신고와 합께 보상처리접수를 하였고,
- 12월 27일 보상승인 완료와 배송준비중이라는 연락을 받았습니다
- 배송은 2~3일정도 소요되며, 입고상환에 따라 최대 10일까지도
소요될수 있다 했습니다.
- 12월 30일 배송연락이 없어 보상센타에 통화한 결과 재고가 없어
배송지연이 되고 있다 합니다.
- 또한 언제 출고될지도 알수 없고, 기다리는 방법밖에 없다고
합니다.
- KT에 메일로 항의도 했고, 보상센터에 Manager와 통화도 요청
했지만, 아무런 반응이 없습니다.
- 첨부화일에 KT에 메일로 항의했던 좀더 세부정황내용이 있습
니다. (첨부1, 2)
*일단 alleh보상서비스에 지연이 되어 고객에게 불편을 주고 있음
은 명백하고, 보상센터도 인정하는 사실입니다.
*현재 보상센터측은 오늘에 이르도록 출고대기 상황이며, Manager
통화요청에도 4~5일이 지나도록 연락이 없습니다.
*alleh보상서비스 약관에는 보상요건이 충족된일로부터 20일이내
분실/파손된 목적물을 교체하여 준다고 되어 있습니다.
(약관-첨부3)
*물론 20일이 되기까지는 아직10여일이 남았습니다만, 그쪽 대기자
및 입고상황(iphone4 공급부족)으로 보아 기대하기 어려울것 같습
니다.
*미리 내용증명발송이나, Claim제기를 위한 사전 조치를 하고싶은데
방법을 몰라서, KT와 보상센터는 서로 무관하다는데, 어디로 내용
증명을 보내야 하는지, 소장을 어떻게 작성, 접수하는지등등...
조언을 구하고 싶습니다.
*아울러, 저의 이런 심경을 보상센터측에 대변하여 주심 감사하겠
습니다.
첨부파일
- 메일문의-첨부1.jpg (292.1K) DATE : 2012-01-04 11:47:00
- 메일답변-첨부2.jpg (178.9K) DATE : 2012-01-04 11:47:00
- 약관.pdf (327.2K) DATE : 2012-01-04 11:47:00
- 이전글부당한 쇼핑 몰 12.01.04
- 다음글인터넷으로 상품구매후 연락이 안된다고 제작을 미뤘는데요, 12.01.04
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 분실하시고 휴대폰보험에 가입을 하시어 보상폰을 받으실려고 하는데 규정장 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.