[ ] 침구셋트 취소하려하는데요
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- 작성자 : 이현주
- 조회수 : 4,011회
- 작성일 : 11-12-12 12:46:31
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침구셋트를 데코뷰라는 싸이트에서 구매를 하였는데 화면과 너두나도 다른 원단과 색상도 다르고
가격에 비해 제품이 너무 안좋아서 취소하려고 하는데요,
데코뷰에서 자체재작이라서 취소가 안되는 상품이며 취소를 하려면 위약금 20%를 내라고 하더군요.
인터넷으로 그렇게 사진 촬영만 그럴듯하게 촬영해서 팔아 놓고는 취소두 안해주고 취소를 원하면
위약금을 내라는게 정당한 건지 모르겠어서요
34만원 짜리 침구세트였거든요. 어떻게 하는게 좋을까요
가격에 비해 제품이 너무 안좋아서 취소하려고 하는데요,
데코뷰에서 자체재작이라서 취소가 안되는 상품이며 취소를 하려면 위약금 20%를 내라고 하더군요.
인터넷으로 그렇게 사진 촬영만 그럴듯하게 촬영해서 팔아 놓고는 취소두 안해주고 취소를 원하면
위약금을 내라는게 정당한 건지 모르겠어서요
34만원 짜리 침구세트였거든요. 어떻게 하는게 좋을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일화면과 다른침구세트 취소요청이나 업체의 위약금을 요구에 당혹스러우셨겠습니다. 해당 업체 사이트 확인 결과 모니터상의 색상과 실물의 색상이 다를 수 있으니 구매전 상담하라는 내용등이 충분히 고지가 되어 있는 점일 비추어 해당 업체의 과실이라고 보기 어려움이 있습니다. 또한, 해약관련 위약금도 고지되어 있고 이를 통해 거래가 이루어진 부부이기에 업체에 책임을 묻기는 어려워 보입니다. 해당 고지내용에 대해 소비자에게 불리한 약정이라고 생각된다면 공정거래위원회에 심의 요청해 보시기 바랍니다.