[ ] 휘트니스다이어트짐볼 운동가이드북 제공안하는 문제
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- 작성자 : 한창희
- 조회수 : 3,000회
- 작성일 : 12-01-26 15:33:46
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옥션 홈쇼필몰에서 휘트니스다이어트짐볼을 구매하였습니다. 구매 선정 과정에서 업체가 제공하는 홈페이지 상에 있는 운동가이드북을 제공한다는 화면과 가이드북이 나와있는상세 화면을 보고 구매를 하였습니다.
1월 26일 물건이 택배로 와서 받아 보니 가이드 북이 없었습니다. 제품 박스에도 운동가이드북 제중이라는 문구가 있어서 업체에 문의하니 지금 들어오는 제품은 가이드북을 제공하지 않는 다고 합니다. 사과 한마디 없이 그래놓고 하는 말이 반품을 하라고 하네요.
1. 가이드북을 제공하지 않으면 소비자에게 미리 연락하여 가이드북이 없으니 구매하겠느냐 의사를 물어보지 않았고
2. 가이드북을 제공하지 않으면 홈페이지에 가이드북을 제공한다는 그림을 삭제해야 하는데 그렇지 않아 소비자를 현혹시켰습니다.
[조치 요구사항]
1. 판매자 사과
2. 홈페이지에 가이북 제공 화면 삭제
1월 26일 물건이 택배로 와서 받아 보니 가이드 북이 없었습니다. 제품 박스에도 운동가이드북 제중이라는 문구가 있어서 업체에 문의하니 지금 들어오는 제품은 가이드북을 제공하지 않는 다고 합니다. 사과 한마디 없이 그래놓고 하는 말이 반품을 하라고 하네요.
1. 가이드북을 제공하지 않으면 소비자에게 미리 연락하여 가이드북이 없으니 구매하겠느냐 의사를 물어보지 않았고
2. 가이드북을 제공하지 않으면 홈페이지에 가이드북을 제공한다는 그림을 삭제해야 하는데 그렇지 않아 소비자를 현혹시켰습니다.
[조치 요구사항]
1. 판매자 사과
2. 홈페이지에 가이북 제공 화면 삭제
첨부파일
- 짐볼 박스-1.jpg (172.5K) DATE : 2012-01-26 15:33:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 짐볼을 구입하셨는데 제공한다는 가이드북이 배송이되지않아 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자가 부담한다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.