[ ] 인터넷쇼핑몰 문의
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- 작성자 : 윤은경
- 조회수 : 3,713회
- 작성일 : 11-12-22 19:30:30
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인터넷쇼핑몰에서 신발을 구입했는데
하자있는게 왔습니다 그래서 교환요구를 하려고
전화를 스무번 넘게했으나 전부 상담원이 모두 통화중이라고
계속 전화를 안받았고 여섯시가 넘으면 업무가 끝나서 전화를 안받습니다
그래서 제가 사이트에 가서 전화를 주시던지 여기에 답변좀 달라고 항의글을 올렸더니
제글을 다른사람들이 보지 못하게 비밀로 돌려버리기만 하고 전화나
어떠한 답변도 주지않고 잠수를 타고있는데
이피해에대한 보상을 받을수 있나요
하자있는게 왔습니다 그래서 교환요구를 하려고
전화를 스무번 넘게했으나 전부 상담원이 모두 통화중이라고
계속 전화를 안받았고 여섯시가 넘으면 업무가 끝나서 전화를 안받습니다
그래서 제가 사이트에 가서 전화를 주시던지 여기에 답변좀 달라고 항의글을 올렸더니
제글을 다른사람들이 보지 못하게 비밀로 돌려버리기만 하고 전화나
어떠한 답변도 주지않고 잠수를 타고있는데
이피해에대한 보상을 받을수 있나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발하자로 교환요청인데 연락이 되지않아 매우답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.