[ 두산지게차 ] 두산지게차 as 본사는 나몰라라
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- 작성자 : 김종환
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 26-07-01 08:34:06
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두산지게차 본사 연락할방법이 없게 운영함
새제품 산지 8개월쯤 됐는데 하자가 대략 10군데 정도
부품은 6개월 넘게 안오고있고 영업소나 as팀은 부품 안오는 본사 탓하고 권한이 없어 어떻게 해주겠다 말도 못하고 있네요
고객센타 접수하면 내용을 전달만 해준다하고 결국 영업소에 전달
권한있는 본사는 연락할곳도 없고 영업소로 다 돌려놓고
소비자 입장에서는 영업소 말고 연락할 곳이 없으니 답답함
결론
본사 연락조차 못하게 막아놓음
고객센타는 전달만 하고 다른역할 없음
영업소는 권한이 없어 대응이 안됨
새제품 산지 8개월쯤 됐는데 하자가 대략 10군데 정도
부품은 6개월 넘게 안오고있고 영업소나 as팀은 부품 안오는 본사 탓하고 권한이 없어 어떻게 해주겠다 말도 못하고 있네요
고객센타 접수하면 내용을 전달만 해준다하고 결국 영업소에 전달
권한있는 본사는 연락할곳도 없고 영업소로 다 돌려놓고
소비자 입장에서는 영업소 말고 연락할 곳이 없으니 답답함
결론
본사 연락조차 못하게 막아놓음
고객센타는 전달만 하고 다른역할 없음
영업소는 권한이 없어 대응이 안됨
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.