[ 경희대석사태권도 ] 에어콘설치업체 연락거부
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- 작성자 : 오정민
- 조회수 : 441회
- 작성일 : 26-07-07 10:18:21
본문
소비자 고발 내용
2021년 5월경 해당 설치업체를 통해 천장형 에어컨을 설치하였습니다.
이후 2023년경 천장에서 누수가 발생하여 최초 설치업체에 연락하였으나, 업체에서는 설치에는 문제가 없으며 앞으로는 본인에게 연락하지 말고 삼성전자 서비스센터를 이용하라고 안내하였습니다.
이에 삼성전자 서비스센터에 A/S를 접수하였고, 방문한 기사님으로부터 통신배선이 잘못 설치되어 누수 문제가 발생한 것으로 보인다는 설명을 들었습니다.
이후 해당 설치업체에 수차례 연락을 시도하였으나 전화를 받지 않았고, 다른 번호로도 여러 번 연락했지만 연결되지 않았습니다. 결국 다른 에어컨 전문업체에 수리를 의뢰하여 긴급하게 문제를 해결할 수밖에 없었습니다.
이후 뒤늦게 설치업체와 연락이 닿아 만나 이야기를 나누었지만, 업체는 책임 있는 해결방안을 제시하지 않았으며 수리비 부담이나 사후조치에 대해서도 책임을 회피하는 태도를 보였습니다. 또한 “설치한 지 오래됐으니 마음대로 하라”는 취지의 발언을 하는 등 매우 무책임한 대응을 하였습니다.
저는 최초 설치업체가 시공상 문제가 제기된 상황에서도 연락을 받지 않고, 수신을 거부한 채 적절한 사후조치를 하지 않은 점에 큰 불만이 있습니다. 최초 설치와 관련된 하자로 인해 발생한 수리비에 대한 책임 있는 보상 또는 향후 발생할 문제에 대한 책임 있는 사후관리를 요청하였으나 받아들여지지 않았습니다.
이에 설치업체의 부실한 사후관리와 무책임한 대응에 대해 소비자 피해를 신고하며, 해당 업체의 책임 여부를 조사해 주시고 적절한 피해구제를 요청드립니다.
2021년 5월경 해당 설치업체를 통해 천장형 에어컨을 설치하였습니다.
이후 2023년경 천장에서 누수가 발생하여 최초 설치업체에 연락하였으나, 업체에서는 설치에는 문제가 없으며 앞으로는 본인에게 연락하지 말고 삼성전자 서비스센터를 이용하라고 안내하였습니다.
이에 삼성전자 서비스센터에 A/S를 접수하였고, 방문한 기사님으로부터 통신배선이 잘못 설치되어 누수 문제가 발생한 것으로 보인다는 설명을 들었습니다.
이후 해당 설치업체에 수차례 연락을 시도하였으나 전화를 받지 않았고, 다른 번호로도 여러 번 연락했지만 연결되지 않았습니다. 결국 다른 에어컨 전문업체에 수리를 의뢰하여 긴급하게 문제를 해결할 수밖에 없었습니다.
이후 뒤늦게 설치업체와 연락이 닿아 만나 이야기를 나누었지만, 업체는 책임 있는 해결방안을 제시하지 않았으며 수리비 부담이나 사후조치에 대해서도 책임을 회피하는 태도를 보였습니다. 또한 “설치한 지 오래됐으니 마음대로 하라”는 취지의 발언을 하는 등 매우 무책임한 대응을 하였습니다.
저는 최초 설치업체가 시공상 문제가 제기된 상황에서도 연락을 받지 않고, 수신을 거부한 채 적절한 사후조치를 하지 않은 점에 큰 불만이 있습니다. 최초 설치와 관련된 하자로 인해 발생한 수리비에 대한 책임 있는 보상 또는 향후 발생할 문제에 대한 책임 있는 사후관리를 요청하였으나 받아들여지지 않았습니다.
이에 설치업체의 부실한 사후관리와 무책임한 대응에 대해 소비자 피해를 신고하며, 해당 업체의 책임 여부를 조사해 주시고 적절한 피해구제를 요청드립니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.