[ 쿠쿠전자 ] 새제품 구매 후 처음 사용부터 이상있었는데 한 달 지났다고 교환안해줌 팀장이란사람이 내가 거짓말하고 있다고 말함
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- 작성자 : 김진욱
- 조회수 : 246회
- 작성일 : 26-07-09 15:32:09
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4월8일 쿠팡에서 쿠쿠스피드팟 새제품구매
구매 요리 첫사용 요리 다 탐 - 내가 잘못한 줄 앎
나랑 맞지 않는다고생각해서 선반에 넣어 놓음
다시 써보려고 꺼냄 또 요리 다 탐 (요때쯤 꺼내니 외관 은색 알루미늄부분이 찌그러져있음) 내인생 모든걸 다걸고 부모님 내자식 미래 까지걸고 떨어뜨린적없음 거짓말탐지기 해봐도됨
내 조리법이 잘 못되었다 생각
마지막으로 구매했을 때 준 레시피북 보고 그대로 수육 삶음 - 다 탐
이때가 7월 5일 이때 아 기계에 문제가 있다고 생각
그래서 서비스센터에 위에 적은대로 말 함
결과- 온도센서 고장 외관은 무상수리불가
일단 서비스센터 전화하니까 한달안에 교환안해서 불가능하다고 계속 똑같은 말만 반복
나는 처음부터 새제품을 샀는데 고장나있는 제품 왔으니 교환해줘야하는게 맞다
팀장 전화옴 제대로된 내용 전달도 못받았으면서 내솥이 찌그러질 수 없다고 따지듯 말함 난 내솥은 멀쩡한데 무슨소리냐 외관이 찌그러져있다
절대 기계적으로는 찌그러질수 없다고 팀장이 말함 나는 떨어뜨린적없는데 그럼 어떻게 된거냐니까
모르겠다고 함 나도 떨어뜨린적없는데 제조사에서 모르면 어떻게 하냐 자기도 모른다고함
그럼 내가 거짓말하는거 같다고 생각하냐니까 그렇다고함 (여기서 진짜 이성의 끈이 끊어짐)
온도센서 무상수리하면 외관상관없이 작동 잘되는건데 굳이? 내가 무슨 이득을 취하려고 A/S 맡기고 점심시간지나서 3시까지 고객센터 전화하고 2~3일 지나서
전화준다는것도 기다린다고 했는데 팀장이란 사람이 전화와서 한다는 소리가... 내가 거짓말???
내가 외관도 무상수리해준다하면 교환안해도 됨 내가 교환받으려고 하는건 처음부터 잘못된제품이 왔는데 내가 요리도 망치고 식자재비도 날리고 날린게 한두가지가 아닌데
한달 지났다는 이유로 교환안된다는 규정 얘기만 반복 팀장은 전화와서 사람 거짓말쟁이로 만드는거에 진짜 하... 누굴 진상만들려고 잘못된제품이와서 시간 돈 다날렸는데 안따지는 사람이 어딨습니까
제품 불량부터 고객센터 팀장까지 고발합니다
서비스센터 기사님들과 고객센터 상담원분들은 잘못없습니다 제가 화내는거 들어주시고 죄송하다는 말씀만하셨습니다
첨부파일
- KakaoTalk_20260709_153119900.jpg (4.3M) DATE : 2026-07-09 15:32:09
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.