[ ] 경상북도 김천 신음동 카페베네 서비스 신고합니다.
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- 작성자 : 박민지
- 조회수 : 557회
- 작성일 : 12-10-17 19:34:31
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10월 17일 오후 5시경 카페베네에서 주문을 했습니다.
친구가 자몽쥬스가 되냐고 물었습니다. 카운터에 이름표도 없는 짧은 검은 머리, 검은색 나이키 운동화를 신고 카키색 바지를 입은 남자 직원이 대답도 하지 않고 다시 되물었는데도 대꾸도 하지 않다가 세번이어야 물어봐야 대답을 해줬는데 그 대답하는 투도 서비스를 한다는 것이아니라 귀찮은듯이 띠꺼운 표정으로 대답을 하였습니다.
서비스를 해본 입장에서 솔직히 이런식으로 서비스를 하는건 아니라 생각합니다. 손님이 카운터에서 주문할라고 물어보면 그건 바로 대답해줘야 하는거 아닌가요. 바쁘게 움직였던것도 아니고, 그렇다고 손님이 많았던것도 아니고 저희 밖에 없었는데도 그런식으로 대했습니다.
그리고 그때 저는 목이 너무말라서 물이 먹고 싶어 물을 좀 달라고 부탁을 했습니다.
하지만 그 직원분의 반응은 위에 있으니 떠먹으라고 하였습니다. 일단 기분나쁜 관계상 더 이상 말을 안하고 물을 마시러 올라갔는데 조금한 일회용컵밖에 없어서 그거로 먹고, 한시간후 다시 아메리카노를 시키러 아래로 내려간김에 물을 컵에 먹고 싶어서 위에는 일회용컵 밖에 없는것 같은데 아메리카노 나올때 물컵 하나만 달라고 부탁을 했습니다.
하지만 그때 그 친구 주문할때 이미 저희 기분을 망가트린 그 직원분이 끼어들더니 컵없다고 대뜸 말했습니다. 이게 말이되나요?. 그러면서 하는말이 손님들이 다써서 새로 갖다놔야한다면서 죄송하다고는 말하지만 표정은 그냥 무시하는 표정이였습니다. 그래놓고 가져다 주지도 않으면서 그런식으로 말하고 다리를 꼬고 컴퓨터만 보고 있었습니다.
그러자 그 옆에 있는 다른 직원분이, 그게아니라 일회용컵 말고 물컵같은것을 손님이 원하는것이라고 그 싸가지없는 직원분 눈치를 보면서 말했더니 그런컵도 없다고 그런식으로 말을하였습니다. 그러고 다시 그 착한직원분이 그냥 마실수있는 머그컵같은거로 드리면 되지않을까요라고 말하니 그때서야 그 싸가지없는직원분이 저한테 아, 그럼 머그컵이라도 드릴까요?라고 한숨을 쉬며 말을하였는데 그 표정은 그냥 무시하는 그런표정이였습니다.
그렇게 저희는 몇번이나 기분이 상했습니다. 아니요 상한게 아니라 그냥 지금 너무 짜증이납니다.
제가 뭐 달라고 구걸하는것도 아니고 잠시 물을 마시고 싶어서 있냐고 물어본건데 그런식으로 손님을 대하다니요.
대한민국에 커피점이 이거 하나입니까? 뭐 요즘 카페베네가 커피점중 상위권에 올라가있는건 알지만 그럼 그만큼 손님을 대하는 서비스도 같이 올라가야 하는거 아니에요? 돈이 남아돌아서 커피를 사먹는게 아니고, 가끔 분위기를 내고싶어서 커피점을 오는데 이런식이면 그 돈이 너무 아깝네요. 분위기는 무슨 이건 기분만 더 상하고 오히려 다른지역에 있는 카페베네도 가기 싫고, 그냥 인식이 나빠지기만하네요.
원래 카페베네를 좋아해서 다른지역으로도 많이 가는데 이렇게 질 떨어지는곳은 처음 보네요.
원래 서울사는데 솔직히 서울쪽이 사람들이 더 많이 몰리지 않습니까, 그런데도 그곳은 언제나 웃으면서 친철하게 서비스를 해줍니다. 그래서 커피를 주문할때나 카페에서 나갈때 기분좋게 나갑니다.
하지만 여기 경상북도 김천시 신음동 카페베네는 무슨 제가 지금 눈치밥먹는것 같습니다.
이렇게는 더이상 여기를 오고싶지 않습니다. 정말 지금 짜증이나고 화가납니다. 기분좋게 카페를 와서 커피를 마실라했는데 이건 커피마시는 내내 계속 짜증만 내내요. 직원분을 잘못 택하신것 같아요.
이런직원이 있다면 카페베네는 성장하지 못합니다. 이렇게 서비스의 기본도 안된다면 그냥 서비스를 포기하십시요. 그 직원분을 짜르시던가요. 지금 6시가 넘은시간이라 본사는 전화가 안되네요.
하지만 내일 본사에도 연락하려고 합니다. 이런 커피는 커피가 아니라 쓰레기네요. 그냥 커피맛이 지금 쓰레기로밖에 안느껴지네요. 너무 기분이 나쁘네요.
친구가 자몽쥬스가 되냐고 물었습니다. 카운터에 이름표도 없는 짧은 검은 머리, 검은색 나이키 운동화를 신고 카키색 바지를 입은 남자 직원이 대답도 하지 않고 다시 되물었는데도 대꾸도 하지 않다가 세번이어야 물어봐야 대답을 해줬는데 그 대답하는 투도 서비스를 한다는 것이아니라 귀찮은듯이 띠꺼운 표정으로 대답을 하였습니다.
서비스를 해본 입장에서 솔직히 이런식으로 서비스를 하는건 아니라 생각합니다. 손님이 카운터에서 주문할라고 물어보면 그건 바로 대답해줘야 하는거 아닌가요. 바쁘게 움직였던것도 아니고, 그렇다고 손님이 많았던것도 아니고 저희 밖에 없었는데도 그런식으로 대했습니다.
그리고 그때 저는 목이 너무말라서 물이 먹고 싶어 물을 좀 달라고 부탁을 했습니다.
하지만 그 직원분의 반응은 위에 있으니 떠먹으라고 하였습니다. 일단 기분나쁜 관계상 더 이상 말을 안하고 물을 마시러 올라갔는데 조금한 일회용컵밖에 없어서 그거로 먹고, 한시간후 다시 아메리카노를 시키러 아래로 내려간김에 물을 컵에 먹고 싶어서 위에는 일회용컵 밖에 없는것 같은데 아메리카노 나올때 물컵 하나만 달라고 부탁을 했습니다.
하지만 그때 그 친구 주문할때 이미 저희 기분을 망가트린 그 직원분이 끼어들더니 컵없다고 대뜸 말했습니다. 이게 말이되나요?. 그러면서 하는말이 손님들이 다써서 새로 갖다놔야한다면서 죄송하다고는 말하지만 표정은 그냥 무시하는 표정이였습니다. 그래놓고 가져다 주지도 않으면서 그런식으로 말하고 다리를 꼬고 컴퓨터만 보고 있었습니다.
그러자 그 옆에 있는 다른 직원분이, 그게아니라 일회용컵 말고 물컵같은것을 손님이 원하는것이라고 그 싸가지없는 직원분 눈치를 보면서 말했더니 그런컵도 없다고 그런식으로 말을하였습니다. 그러고 다시 그 착한직원분이 그냥 마실수있는 머그컵같은거로 드리면 되지않을까요라고 말하니 그때서야 그 싸가지없는직원분이 저한테 아, 그럼 머그컵이라도 드릴까요?라고 한숨을 쉬며 말을하였는데 그 표정은 그냥 무시하는 그런표정이였습니다.
그렇게 저희는 몇번이나 기분이 상했습니다. 아니요 상한게 아니라 그냥 지금 너무 짜증이납니다.
제가 뭐 달라고 구걸하는것도 아니고 잠시 물을 마시고 싶어서 있냐고 물어본건데 그런식으로 손님을 대하다니요.
대한민국에 커피점이 이거 하나입니까? 뭐 요즘 카페베네가 커피점중 상위권에 올라가있는건 알지만 그럼 그만큼 손님을 대하는 서비스도 같이 올라가야 하는거 아니에요? 돈이 남아돌아서 커피를 사먹는게 아니고, 가끔 분위기를 내고싶어서 커피점을 오는데 이런식이면 그 돈이 너무 아깝네요. 분위기는 무슨 이건 기분만 더 상하고 오히려 다른지역에 있는 카페베네도 가기 싫고, 그냥 인식이 나빠지기만하네요.
원래 카페베네를 좋아해서 다른지역으로도 많이 가는데 이렇게 질 떨어지는곳은 처음 보네요.
원래 서울사는데 솔직히 서울쪽이 사람들이 더 많이 몰리지 않습니까, 그런데도 그곳은 언제나 웃으면서 친철하게 서비스를 해줍니다. 그래서 커피를 주문할때나 카페에서 나갈때 기분좋게 나갑니다.
하지만 여기 경상북도 김천시 신음동 카페베네는 무슨 제가 지금 눈치밥먹는것 같습니다.
이렇게는 더이상 여기를 오고싶지 않습니다. 정말 지금 짜증이나고 화가납니다. 기분좋게 카페를 와서 커피를 마실라했는데 이건 커피마시는 내내 계속 짜증만 내내요. 직원분을 잘못 택하신것 같아요.
이런직원이 있다면 카페베네는 성장하지 못합니다. 이렇게 서비스의 기본도 안된다면 그냥 서비스를 포기하십시요. 그 직원분을 짜르시던가요. 지금 6시가 넘은시간이라 본사는 전화가 안되네요.
하지만 내일 본사에도 연락하려고 합니다. 이런 커피는 커피가 아니라 쓰레기네요. 그냥 커피맛이 지금 쓰레기로밖에 안느껴지네요. 너무 기분이 나쁘네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 커피숍 직원의 불친절로 인해 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.