[ ] sk텔레콤 해지 오류사고로 고객 우롱
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- 작성자 : 최선아
- 조회수 : 467회
- 작성일 : 12-11-14 20:42:26
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얼마전 1년 넘게 쓰던 skt 집전화와 인터넷을 kt로 바꿨습니다. 집전화는 쓰던 번호 그대로 계속 쓸 수 있고 가입 먼저하고 기존에 쓰던 통신사 것을 해지하도 된다고 해서 가입을 했습니다. 그랬더니 며칠 뒤 쓰던 집전화 번호를 그대로 쓸 수 없다는 겁니다. 왜 그러냐고 했더니 sk쪽에서 넘겨주질 않는다는 겁니다. 그래서 sk에 전화했더니 1년전 sk가입 때 오류로 넘길 수 가 없다는 겁니다. 저희 어머니가 가입하셨는데 주민번호나 다른 사항이 잘못 된게 없는데도 자꾸 오류로 뜬다는 겁니다. 번호가 바뀌면 여러모러 불편해서 쓰던 번호 그대로 쓸 수 있도록 해결해 달라고 해도 안된다는 겁니다. 그래서 며칠을 실갱이를 벌였죠. 두 통신사에 전화하며 해결은 안되니 스트레스는 있는대로 받았죠. 그리고 다시 sk에 전화했더니 1시간 내로 알아보고 전화를 주겠다는겁니다. 그래서 이게 무슨 1시간이나 걸리냐며 물었더니 그럼 30분내로 알아보고 제 휴대폰으로 전화를 하겠다더군요. 기다리고 있었더니 집으로 전화해서 해결됐다고 하더라고요. 몇번을 전화해서 따졌는데 이렇게 금방 해결되니 참 어이가 없더군요. 그래서 다시 한번 원이이 뭐냐고 물었더니 해지를 먼저하고 가입을 했어야 했는데 반대로 했다는 겁니다. 참 어이없지 않나요?? 처음에 물어봤을 때와 말이 다르잖아요. 그리고 가입과 해지 순서가 뭐라고 기존에 쓰던 번호를 왜 못 쓰게 하는 거냐고요.... 제가 생각했을 땐 고객을 뺏긴 분풀이를 고객과 경쟁사 한테 하는것 같더라고요. 그래서 SK홈피에 불만접수하려 했더니 불만접수 접속이 안되더군요. 고객 덕에 먹고 살면서 고객을 우롱하고 잘못한 점은 반성하려하지 않으려하니 더욱 괘씸합니다.
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