[ ] 인터넷 쇼핑몰 환물처리를 할방법이없내요 어찌된건지..
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- 작성자 : 장현철
- 조회수 : 5,609회
- 작성일 : 11-12-08 18:51:13
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제가 12월2일에 디제이2 라는 인터넷 의류 홈페이지에서 상품을 구해하였고 12월6일에 택배로 받았습니다<BR>하지만 옷이 작고 재질도 별로여서 그당일 바로 환불하려고 홈페이지들어가서 게시판에 글을남겼습니다 그글은 그홈페이지 관리자 밖에못보는것같더라구요 비밀번호도 걸려있고 근데 확인을했음에도 불구하고 소식도없고 해서 그다음날 전화를해봤더니 상담원전원이 통화중이라는 말과함꼐 끊켰습니다 그래서 재차 10번정도 반복해서 전화했는데 똑같은 말만 반복할뿐 연결은 안되더라구요 그래서 홈페이지에 다시 글을남겼습니다<BR>하지만 이번엔 아예 보지도않더라구요 그홈페이지에 상품 환불방법을 보니 전화나 게시판에 꼭남겨야 환불처리가 된다는데 이건뭐,, 제대로된 처리가 안될뿐더러 전화연결도 안되는데;; 오늘 12월8일까지 쭉 전화를해봤지만 받지안터라구요 결제는 카드 일 시 불 로 결제를 했구요 이런경우 어떻게 해야할까요..?? 답변부탁드립니다 아니면 010 4113 ****로 전화부탁드립니다. 아참고로 이사이트에서 환불요청하시는분이 되게많더라구요<BR>문제가 많은사이트같습니다;;
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 의류구입후 마음에들지않아 환불요청할려고 하는데 업체연락이 되지않아서 답답하실것 같습니다. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조(통신판매중개자의 책임)4항에 의하면,중개자는 중개의뢰한 사업자(이하 판매자)의 신원에 관한 정보를 열람할 수 있는 방법을 소비자에게 제공하여야 하고, 판매자가 아닌 경우에는 주소, 전화번호 등 거래당사자들에게 거래상대방에 관한 정보를 열람할 수 있는 방법을 제공하여야 한다고 되어 있습니다.계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를첨부하여사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.