[ ] 유럽직수입제품 환불 교환 불가능
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- 작성자 : 황현우
- 조회수 : 3,840회
- 작성일 : 11-12-29 10:15:05
본문
안녕하십니까..
다름이 아니라 요번에 인터넷으로 옷을 구매하게 되었는데요
http://www.englandshop.co.kr/front/php/myshop/myshop_orders_detail.php?order_id=20111222-0000903&offset=&page=&mode=
이곳입니다. 제품이 유럽 직수입 제품인데 하단에 유럽직수입 제품은 교환이나 환불이 불가능하다가 명시가 되어있긴 합니다. 저도 이사실을 어제 알았구요. 본사에전화해서 사이즈가 너무 작아서 못입을 정도인데 환불안되냐고 하니깐 홈페이지 에 나와있는 것과 같이 유럽 직수입 제품은 환불이나 교환은 불가능하다고 말하네요.그런데 말이 안되는 것이 유럽직수입 제품이 어떻게 당일배송이 가능하다는 말입니까... 구매한다음날 오전에 도착할 정도면 자기네들이 창고에 물건을 갔다놓고있으니 이렇게 빠른 배송이 되는게 아닌가요..?
이부분에대한 질문은 일체 답변없이 환불 이나 사이즈 교환은 안된다는 말만 되풀이하네요.
인터넷을 검색해보니 잉글랜드샵에 이런 횡포는 심한것 같아서 이렇게 글을 적습니다. 택배비를 더줘서라도 환불이나 사이즈 교환을 받고싶은데 이럴경우 방법없나요..?
다름이 아니라 요번에 인터넷으로 옷을 구매하게 되었는데요
http://www.englandshop.co.kr/front/php/myshop/myshop_orders_detail.php?order_id=20111222-0000903&offset=&page=&mode=
이곳입니다. 제품이 유럽 직수입 제품인데 하단에 유럽직수입 제품은 교환이나 환불이 불가능하다가 명시가 되어있긴 합니다. 저도 이사실을 어제 알았구요. 본사에전화해서 사이즈가 너무 작아서 못입을 정도인데 환불안되냐고 하니깐 홈페이지 에 나와있는 것과 같이 유럽 직수입 제품은 환불이나 교환은 불가능하다고 말하네요.그런데 말이 안되는 것이 유럽직수입 제품이 어떻게 당일배송이 가능하다는 말입니까... 구매한다음날 오전에 도착할 정도면 자기네들이 창고에 물건을 갔다놓고있으니 이렇게 빠른 배송이 되는게 아닌가요..?
이부분에대한 질문은 일체 답변없이 환불 이나 사이즈 교환은 안된다는 말만 되풀이하네요.
인터넷을 검색해보니 잉글랜드샵에 이런 횡포는 심한것 같아서 이렇게 글을 적습니다. 택배비를 더줘서라도 환불이나 사이즈 교환을 받고싶은데 이럴경우 방법없나요..?
첨부파일
- K-5.png (85.7K) DATE : 2011-12-29 10:15:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 의류의 사이즈교환 과 반품을 거부하는 업체로인해 많이 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.