[ 교복몰 ] 교복몰 교환을 안해줍니다.
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- 작성자 : kyung3754
- 조회수 : 560회
- 작성일 : 26-06-29 10:33:32
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6월10일 상품 구매, 6월11일 반품접수, 연락이 없어서.. 상담톡 진행 (반품시 택배비 7,000원 / 교환시 6,000원) 3만원짜리 상품 구매후 반품택배비가 너무 비싸.. 그냥 교환으로 요청(택배비6,000원) 입금 / 다음날 우체국택배 물건 수거... 며칠이 지나도 연락이 없어서... 상담카톡... 상품입고가 지연되고 있다는 말만 답변 / 제가 반품 신청하고 처리가 늦을것 가아 상품 새로 구매 및 반품진행 / 새로 별도 구매는 담날 배송, 교환건은 입고 지연으로 1~2주 소요된다는 답변(참고로 사이즈 동일건임) / 택배비도 받고 물건도 받고 고객은.. 연락도 못받아 직접 연락해서 답변 들은게... 물건이 없어 1~2주 소요 / 상담톡에 고객만 이런 피해를 봐야 하는냐고 하는 질문을 해꼬 소비자원에 고발내용 적었더니... "네.. 불편드려 죄송합니다."????????? 네~ 라는 답변은 참........ 본인들 귀책으로 배송이 늦으면 환불을 해준다던가... 대응을 해줘야 하는거 아닌가요??? 같은 사이즈를 구매했느데.. 새로 주문한거는 배송을 보내고, 교환건은 1~2주 지연?? 이게 말이 되나요??? / 이런 배짱장사는 어디서도 본적 없습니다. 소비자원에 고발하라고 해서 고발합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.