[ ] 옥션해외여행 상품 결재후 바로 취소했으나 환불 불가하다고 합니다!
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- 작성자 : 유미희
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 12-09-18 17:47:59
본문
예약번호: 11209010142
요약: 옥션해외여행 통해 호텔 예약했으나 바로 취소 처리 요청함
카드 취소 처리가 안되어서 10일 답변 요청하니 옥션해외여행 측에선 전체 환불불가라고 답변해서 다시 글 남기고 항의했으나 무조건 안된다고 하며 고객이 잘못한 것이라고함.
9월 1일 옥션 해외여행을 통해서
에어텔로 호텔 구매후
에어텔에 쿠폰 적용이 안되는 관계로
정확히 4분후 바로 취소를 했습니다.
여행 일정은 10월 8일로
9월 1일 구매이기 때문에 한달 이상 남았으나
선결제이기때문에 환불이 안된다고 합니다.
[구매직후 바로 취소인데도 환불이 안된다]고 해서
환불이 되는 줄 알고 기다렸다가 안되어 이런 경우는 처음인지라...
9월 10일 문의하니 선결제해서 환불불가능하며
자기네 약관에 표시되어 있기 때문에
전체 금액을 [모두 안 주겠다]고 하였습니다.
이런 불공정한 계약이 있어서 고객이 서비스도 받지 못하고
돈만 날리는 사태에 대해서 대처해주시기 바랍니다.
재차 연락후 불공정 거래이기 때문에 고소하겠다고 했으나
본인들 약관만 이야기하면서 환불불가능하다고 하다고만 답변하였으며,
항의에 대한 답변이 [호텔에 돈이 송금되었기 때문에 환불이 불가능하다]는 것입니다.
호텔에 돈이 송금되었으면
다시 송금받아서 환불해주면 될것인데
호텔 측에선 다시 예약 받으면 될 빈방을 선결제했으니까 고객에게 돈을 주지 않겠다는 것은 어느나라법인지 모르겠습니다.
서비스 태도 또한 기분 나쁘며
저에게 상담원은 자기에게 그런 이야기를 왜하느냐고까지 했습니다. 저에겐 적은 돈도 아닌데 호텔측에 이야기하는 기간도 1주일 넘게 걸리다는 말도 안 되는 이유로 다음주에 연락주겠다고 합니다. 다음주면 추석 전인데 그럼 전 언제 호텔을 예약해서 여행을 가는지요. 이 피해에 대한 보상도 해주지 않을꺼면서 자기네 편의만 생각하는 옥션 해외여행(대행사-트래포트Traport.com 1544-8771)을 용서할 수가 없습니다.
전 며칠째 제대로 잠도 못잘 정도로 스트레스를 받았고
울었습니다. 카드 결재 잘못 한 거하나로 모든 돈을 날려야 한다는게 말이 되는지요?
바로 취소 눌렀는데 그 돈이 주말인데 호텔 측에 송금이 되었다고 주장하는 옥션 해외여행 측 말도 이상합니다. 그에 대한 증명을 달라고 해도 약관을 보내주겠다고 합니다! 약관이 잘못된 경우는 당연히 고쳐서 환불해주어야 하는거 아닌가요. 소셜에서도 한참 문제되어서 여행 기본법에 따라서 한달이 넘은 경우나 즉시 취소의 경우는 다 환불해주는데 여긴 도대체 뭔지 모르겠습니다.
이런 불공정한 거래는 시정되어야 합니다. 저에게 서비스를 제공하지도 않으면서 돈은 환불불가라고 하면 전 어디에 하소연 해야 하는지요. 여행 관련 법을 보아도 이건 너무 불공정합니다.
한달 이상 남은 상태에서 예약했는데 환불은 절대 안된다는게 말이 되는지요.
그리고 취소를 늦게 한것도 아니고 에어텔로 하려다가 안되서 바로 취소한건데
주말 새벽에 돈이 호텔로 넘어가서 환불이 안된다는 것은 이상하지 않나요?
요약: 옥션해외여행 통해 호텔 예약했으나 바로 취소 처리 요청함
카드 취소 처리가 안되어서 10일 답변 요청하니 옥션해외여행 측에선 전체 환불불가라고 답변해서 다시 글 남기고 항의했으나 무조건 안된다고 하며 고객이 잘못한 것이라고함.
9월 1일 옥션 해외여행을 통해서
에어텔로 호텔 구매후
에어텔에 쿠폰 적용이 안되는 관계로
정확히 4분후 바로 취소를 했습니다.
여행 일정은 10월 8일로
9월 1일 구매이기 때문에 한달 이상 남았으나
선결제이기때문에 환불이 안된다고 합니다.
[구매직후 바로 취소인데도 환불이 안된다]고 해서
환불이 되는 줄 알고 기다렸다가 안되어 이런 경우는 처음인지라...
9월 10일 문의하니 선결제해서 환불불가능하며
자기네 약관에 표시되어 있기 때문에
전체 금액을 [모두 안 주겠다]고 하였습니다.
이런 불공정한 계약이 있어서 고객이 서비스도 받지 못하고
돈만 날리는 사태에 대해서 대처해주시기 바랍니다.
재차 연락후 불공정 거래이기 때문에 고소하겠다고 했으나
본인들 약관만 이야기하면서 환불불가능하다고 하다고만 답변하였으며,
항의에 대한 답변이 [호텔에 돈이 송금되었기 때문에 환불이 불가능하다]는 것입니다.
호텔에 돈이 송금되었으면
다시 송금받아서 환불해주면 될것인데
호텔 측에선 다시 예약 받으면 될 빈방을 선결제했으니까 고객에게 돈을 주지 않겠다는 것은 어느나라법인지 모르겠습니다.
서비스 태도 또한 기분 나쁘며
저에게 상담원은 자기에게 그런 이야기를 왜하느냐고까지 했습니다. 저에겐 적은 돈도 아닌데 호텔측에 이야기하는 기간도 1주일 넘게 걸리다는 말도 안 되는 이유로 다음주에 연락주겠다고 합니다. 다음주면 추석 전인데 그럼 전 언제 호텔을 예약해서 여행을 가는지요. 이 피해에 대한 보상도 해주지 않을꺼면서 자기네 편의만 생각하는 옥션 해외여행(대행사-트래포트Traport.com 1544-8771)을 용서할 수가 없습니다.
전 며칠째 제대로 잠도 못잘 정도로 스트레스를 받았고
울었습니다. 카드 결재 잘못 한 거하나로 모든 돈을 날려야 한다는게 말이 되는지요?
바로 취소 눌렀는데 그 돈이 주말인데 호텔 측에 송금이 되었다고 주장하는 옥션 해외여행 측 말도 이상합니다. 그에 대한 증명을 달라고 해도 약관을 보내주겠다고 합니다! 약관이 잘못된 경우는 당연히 고쳐서 환불해주어야 하는거 아닌가요. 소셜에서도 한참 문제되어서 여행 기본법에 따라서 한달이 넘은 경우나 즉시 취소의 경우는 다 환불해주는데 여긴 도대체 뭔지 모르겠습니다.
이런 불공정한 거래는 시정되어야 합니다. 저에게 서비스를 제공하지도 않으면서 돈은 환불불가라고 하면 전 어디에 하소연 해야 하는지요. 여행 관련 법을 보아도 이건 너무 불공정합니다.
한달 이상 남은 상태에서 예약했는데 환불은 절대 안된다는게 말이 되는지요.
그리고 취소를 늦게 한것도 아니고 에어텔로 하려다가 안되서 바로 취소한건데
주말 새벽에 돈이 호텔로 넘어가서 환불이 안된다는 것은 이상하지 않나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.